Over Ons

Wij van Vice Casino zijn een online casinoplatform dat spelers een breed aanbod biedt aan slots, live casino en sportweddenschappen. Op deze pagina leggen wij uit wie wij zijn, waar wij voor staan en hoe wij te werk gaan op het gebied van veiligheid, verantwoord spelen en klantenservice.

Wie wij zijn

Bij Vice Casino bieden wij spelers een moderne speelomgeving met een uitgebreide spelbibliotheek, waaronder videoslots, tafelspellen, live casino en sportweddenschappen. Wij werken samen met erkende providers zoals Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Hacksaw Gaming en Relax Gaming, en voor ons live casino-segment met Evolution Gaming. Ons platform is zowel via desktop als mobiel te gebruiken, zonder dat een aparte app geïnstalleerd hoeft te worden.

Onze waarden en missie

Onze missie is om spelers een breed en gevarieerd spelaanbod te bieden, gecombineerd met heldere bonusvoorwaarden en snelle uitbetalingen. Wij hechten waarde aan transparantie in onze promoties en communicatie, zodat spelers precies weten waar zij aan toe zijn. Wij geloven dat entertainment en verantwoordelijkheid hand in hand moeten gaan, en wij zetten ons in om spelers de informatie te geven die zij nodig hebben om weloverwogen keuzes te maken.

Onze licentie

Over onze exacte licentiegegevens bestaat niet op elke pagina eenduidige informatie; Vice Casino zou opereren onder een licentie van de Curaçao Gaming Control Board. Wij raden spelers aan om de actuele licentie-informatie rechtstreeks op onze website te raadplegen voordat zij een account aanmaken. Voor spelers uit Nederland is het belangrijk om te weten dat wij niet over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) beschikken en niet zijn aangesloten bij het Cruks-register. Wie bij ons speelt, doet dit dus buiten het Nederlandse vergunningskader, met minder directe consumentenbescherming dan bij een KSA-gelicentieerd casino.

Onze klantenservice

Ons supportteam staat klaar om spelers te helpen met vragen over registratie, storten, opnemen, bonussen en accountbeheer. Wij zijn bereikbaar via live chat voor snelle hulp bij praktische vragen, en via e-mail voor uitgebreidere verzoeken. Beschikbare talen en openingstijden van onze klantenservice kunnen per periode verschillen.

Beperkingen voor bezoekers

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder. Wij vragen spelers om tijdens de registratie correcte en verifieerbare gegevens op te geven. Bezoekers uit landen of regio's waar online kansspelen niet zijn toegestaan, mogen geen gebruikmaken van ons platform. Het blijft de verantwoordelijkheid van de speler om vooraf na te gaan of deelname in zijn of haar rechtsgebied is toegestaan.

Verantwoord spelen

Wij nemen verantwoord spelen serieus. Omdat wij niet onder een KSA-vergunning opereren, is een koppeling met het Nederlandse zelfuitsluitingsregister CRUKS bij ons niet van toepassing. Wij raden spelers die het gevoel hebben dat spelen geen plezier meer oplevert aan om zelf duidelijke grenzen te stellen, zowel qua tijd als qua budget, en om waar nodig contact op te nemen met een hulporganisatie. Bij Vice Casino vinden wij het belangrijk dat spelen altijd een vorm van entertainment blijft en nooit een manier om financiële problemen op te lossen.

Ons privacybeleid

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van onze spelers. Gegevens worden versleuteld verwerkt en uitsluitend gebruikt voor doeleinden zoals accountbeheer, verificatie en klantenservice. Wij delen geen persoonlijke gegevens met derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening. Voor meer details verwijzen wij spelers naar ons volledige privacybeleid.

Ons KYC-beleid

Om de veiligheid van onze spelers te waarborgen, passen wij een KYC-procedure (Know Your Customer) toe. Voordat een uitbetaling wordt verwerkt, kunnen wij vragen om documenten zoals een geldig identiteitsbewijs. Deze controle helpt ons om fraude te voorkomen en ervoor te zorgen dat uitbetalingen bij de juiste persoon terechtkomen. Wij verwerken deze documenten vertrouwelijk en uitsluitend voor verificatiedoeleinden.

Contact met Vice Casino

Heeft u vragen, opmerkingen of heeft u hulp nodig? Ons team staat voor u klaar via de live chat op onze website of via e-mail. Wij doen ons best om elke vraag zo snel en duidelijk mogelijk te beantwoorden.